有关云呼叫中心架构的整体发展情况

　　关于成熟的云计算技术是怎样的，云呼叫中心系统架构又将怎样发展，江苏智恒总结以下四点：
　　一、按需提供服务：云主要提供的是一种服务，因此所谓的云呼叫中心系统不是一套设备。
　　二、有效的成本：云呼叫中心系统架构最后可以给用户带来一定的成本，且价格*。
　　三、形式多样：其中，托管模式可按需租用，是典型的公有云模式。而自建模式，将采用云架构和利用云的技术，属于企业私有云模式。
　　四、成熟的云计算：云呼叫中心系统的整个架构都依赖于整个IT行业云计算的发展。因此，一定是基于整个云产业发展成熟以后，未来云呼叫中心才成熟的。
　　总之，云计算呼叫中心的成熟路线是从服务以及技术两条线路发展的，最后一定会走向双成熟，因此，国内所有的呼叫中心都会在服务以及质量上有所突破。
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