云呼叫中心的优势

　　随着云计算技术和CTI计算机集成技术的发展，云呼叫中心系统应运而生。那么，云呼叫中心系统和传统型呼叫中心系统相比有哪些优势呢？下面江苏智恒给大家讲解一下云呼叫中心系统所处的优势：
　　云呼叫中心是指将多种通讯方式集成为一体的企业综合信息服务平台，它可以把软硬件虚拟化，并将录音、监控和筛选的数据统一放入云端。因此，*企业购买其他的软硬件，只需配备人员、场地、电脑等基本设备就可以登录平台进行操作。云呼叫中心系统较大的优势就是基于云计算的虚拟化以及弹性优势。云呼叫中心系统是通过直接登录平台使用的，节省了建立周期，也可以根据企业本身的需求，随时都可以对坐席人员进行扩容，这样就从很大程度上提高了业务的上线速度，并且保证了良好的扩展性。
　　总之，云呼叫中心从技术方面讲，使用了云计算技术，因此被称为云呼叫中心,从服务模式上讲，企业仅需购买简单的终端设备就可以使用该系统，实现呼叫应用。